ckbd-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ধারা ০১

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

ckbd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, প্রক্রিয়া করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

ckbd.cam ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা আমাদের পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতি পড়তে আপনার আনুমানিক ৮-১০ মিনিট সময় লাগবে এবং এটি আপনার আইনগত অধিকার বুঝতে সহায়তা করবে।

সংজ্ঞাসমূহ

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষ: ckbd ব্যতীত যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সেবাদাতা।
• ব্যবহারকারী / আপনি: যিনি ckbd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন।

ধারা ০২

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ckbd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, পরিষেবা ব্যবহার বা ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• যোগাযোগ বা সহায়তার জন্য আপনার দেওয়া বার্তা

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে আপনার পরিদর্শনের সময়কাল ও পৃষ্ঠাসমূহ
• লগইন সময় ও কার্যকলাপের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারীদের লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

ধারা ০৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ckbd সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত কারণে প্রক্রিয়া করি:

পরিষেবা পরিচালনা ও বিতরণ

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা
• আমানত ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস এবং প্রচারমূলক অফার প্রযোজ্য করা
• কারিগরি সহায়তা ও গ্রাহকসেবা প্রদান

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) এবং বয়স নিশ্চিতকরণ
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ
• দায়িত্বশীল জুয়ার নীতি মেনে চলা

পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্ল্যাটফর্ম কার্যকলাপের বিশ্লেষণ পরিচালনা
• প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)
• গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপ পরিচালনা

ধারা ০৪

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ckbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা সহযোগী

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক পার্টনার), প্রযুক্তি সরবরাহকারী এবং নিরাপত্তা পরিষেবার সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য ভাগ করি। এই সহযোগীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেম চালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি।

ধারা ০৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ckbd ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা প্রদান ও মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ বিকল্প মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশগুলি সর্বাধিক ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী ট্রাফিক তথ্য সংগ্রহ করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে এটি করলে কিছু ফিচার সীমিতভাবে কাজ করতে পারে। প্রধান ব্রাউজারগুলিতে কুকি ব্যবস্থাপনার নির্দেশাবলি সেই ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগে পাওয়া যাবে।

ধারা ০৬

ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

ckbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল উপাদানগুলি হলো:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্র্যান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেমের নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় করণীয়

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকিপূর্ণ হতে পারে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব। ইমেইল ঠিকানা সর্বদা আপডেট রাখুন যাতে এ ধরনের জরুরি যোগাযোগ পান।

ধারা ০৭

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

ckbd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার কাছে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন প্রদান করব।

সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজে অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা যাচাইয়ের সময়।

বিপণন যোগাযোগ থেকে অপট-আউট

প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি আর পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে অপট-আউট করতে পারবেন। তবে পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা যাবে না।

ধারা ০৮

ডেটা ধারণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতটুকু সময় সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পরেও নিম্নলিখিত তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনগত কারণে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• KYC যাচাইয়ের নথি — নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
• যোগাযোগ লগ — সহায়তা-সংক্রান্ত বিবাদ নিষ্পত্তির জন্য সীমিত মেয়াদে

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

ধারা ০৯

নাবালকদের গোপনীয়তা

ckbd-এর পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়। যদি কোনো কারণে নাবালকের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের জানানো হয়, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার পরিচিত কোনো নাবালক ckbd-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ধারা ১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ckbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি হালনাগাদ করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

আপনার অধিকারকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করতে পারে এমন পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• ওয়েবসাইটের মূল পাতায় সংক্ষিপ্ত নোটিশ রাখা হবে

পরিবর্তনের পর ckbd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। পরিবর্তনগুলি আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

ধারা ১১

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

আমরা ইমেইল অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ কার্যদিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল বিষয়গুলির জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে প্রতিটি পদক্ষেপে অবহিত রাখব।